چهار راه حل کلیدی برای گوش کردن واقعی:   1) با دقت گوش کردن:   بدون اینکه حرف دیگری را قطع کنید با دقت و با سکوت کامل گوش کنید. جنان که گویی هیچ چیز در دنیا و در آن لحظه برای شما مهمتر از حرف هایی نیست که آن شخص می گوید. 2) مکث

راز اول از كارهایی كه ناچاری انجام دهی لذت ببـــر. نق زدن تنها تو را خسته تر می كند و نمی گذارد كار را درست انجام دهی. اما اگر با موفقیت مانند یك دوست رفتار كنی. مثل سگ همه جا به دنبالت خــــــواهد بود.راز دوم سعی كن كارهایت را از صمیم قلب انجام دهی. نه